Se o seu iPod trava frequentemente durante o uso ou falha ao tentar reproduzir músicas, restaurá-lo pode corrigir o problema. O programa iTunes é necessário para restaurar seu iPod, mas se você não consegue prosseguir com a restauração, pode solucionar o problema antes de levar seu iPod para assistência em uma Apple Store. Como o processo de restauração remove todos os dados existentes no iPod, é importante ter toda sua mídia armazenada no iTunes antes de restaurar o dispositivo.
Conecte o cabo USB ou FireWire na parte inferior do iPod até ouvir um clique. O clique indica que está firmemente conectado ao dispositivo.
Conecte firmemente a outra extremidade do cabo do iPod na porta USB ou FireWire do seu computador.
Abra o programa iTunes no seu computador. No Mac, clique em "iTunes" no topo da tela e em "Buscar Atualizações". No Windows, abra o iTunes, clique em "Ajuda" no menu do iTunes e selecione "Buscar Atualizações".
Clique em "Atualizar Agora" na janela pop-up se houver atualizações de software disponíveis para o iTunes.
Clique no ícone do iPod no painel de origem do iTunes e selecione o botão "Buscar Atualização" localizado na seção Versão da aba Resumo. Clique em "Atualizar Agora" se houver uma atualização de firmware disponível para seu iPod e aguarde a conclusão da atualização.
Clique no ícone do iPod no painel de origem do iTunes e selecione o botão "Restaurar" na seção Resumo do iTunes.
Selecione "Restaurar e Atualizar" no menu pop-up e siga as instruções na tela após a conclusão da restauração do iPod.
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