Se o iPod não toca música ou não atualiza para a versão mais recente do iTunes, talvez precise restaurar aos padrões de fábrica. A restauração apaga tudo do disco do iPod e reinstala o software original. Resolve muitos erros.
Faça backup: Salve arquivos do iPod na biblioteca do iTunes. A restauração apaga tudo. Depois você recarrega.
Abra o iTunes. Na tela inicial, selecione seu iPod no menu "Fonte" (barra lateral) e abra a aba "Resumo".
Clique em "Restaurar". Aparecerão opções de download do software do iPod. iPods antigos: opção 1 ou 2. Modelos novos: opção 3 ou 4.
No Mac, digite nome e senha de administrador se solicitado. Uma caixa "Alerta" confirmará que a restauração apaga arquivos. Clique "Sim".
Desconecte o cabo USB quando o iTunes pedir. Reconecte quando solicitado. Mantenha conectado durante a atualização. O iTunes pode pedir um nome para o iPod na lista "Fontes". Não desconecte até concluir.
Feche o iTunes, desconecte o iPod. Reinicie o iPod e recarregue seus arquivos. Se ainda der erro, pode precisar de reparo profissional.
Aviso: A restauração apaga todos os dados: músicas, vídeos, fotos, contatos, calendários, ajustes. Faça backup completo antes.
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