O software iTunes da Apple contém mecanismos especialmente projetados para sincronizar com seu iPod, permitindo transferir músicas, vídeos e outras mídias do seu computador. Se você descobrir que o iTunes não reconhece ou não permite acessar seu iPod, não poderá realizar algumas das funções mais fundamentais do dispositivo. Felizmente, você pode resolver esse problema sem manutenção cara, apenas fazendo um pouco de solução de problemas e determinando a causa do problema de conectividade.
Tente reiniciar seu iPod. A Apple recomenda isso como primeiro passo na solução de problemas de iPod não aparecendo no iTunes, pois uma reinicialização rápida frequentemente restaura a funcionalidade. Se usa iPod com click wheel, segure os botões "Menu" e central até o logotipo da Apple aparecer na tela. Para iPod Touch, segure o botão "Home" e "Sleep" simultaneamente até o logotipo da Apple aparecer.
Carregue a bateria do iPod. Se a bateria não tem nenhuma carga, seu iPod frequentemente permanecerá sem resposta mesmo conectado ao iTunes. Tente carregar por três a quatro horas e tente conectar novamente.
Conecte seu iPod ao computador usando uma porta USB diferente. Às vezes uma conexão falha pode significar que você tem uma porta USB defeituosa. Tente conectar seu cabo USB em uma porta diferente e veja se o iPod aparece no iTunes.
Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes. Visite a página do iTunes na Apple.com e verifique a versão mais recente disponível. Se não sabe qual versão roda no seu computador, clique em "Sobre o iTunes". Para usuários Mac, essa opção aparece em "iTunes" na barra de menu. Para Windows, aparece em "Ajuda" na barra de menu. Baixe a versão mais recente do iTunes se necessário.
Reconfigure o serviço do iPod. Se estiver rodando iTunes no Windows, clique "Iniciar > Meu Computador > Gerenciar" e selecione "Serviços e Aplicativos". Em "Serviços", selecione "Serviço do iPod" e clique "Parar". Deixe a janela aberta e conecte seu iPod ao computador. Quando seu iPod aparecer no computador, clique "Iniciar".
Reinstale o iTunes. Se apenas atualizar o iTunes não funcionar, você pode ter software defeituoso. Tente remover o programa do seu computador completamente e reinstalá-lo.
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