Para iPods de 2ª geração como Shuffle, touch e nano, restaurar o leitor multimédia resolve problemas que outros métodos de resolução não resolvem. No entanto, restaurar o leitor torna-se um problema se o iTunes não detetar o iPod, ou se o iOS não estiver a funcionar normalmente. Se o seu iPod de 2ª geração não restaura, a Apple fornece soluções que podem restaurar o leitor ao estado de fábrica padrão.
Se o seu iPod de 2ª geração não está a restaurar, verifique a secção "Dispositivo" na coluna esquerda no iTunes. Se o iPod não aparecer, a conexão USB foi perdida. Problemas de conexão USB são causados por cabos defeituosos, conexões impróprias e portas USB defeituosas. Se o cabo USB estiver danificado, use outro cabo. Se as portas USB no computador não responderem, reinicie o computador para as repor. Dispositivos USB causam conflitos de conexão, então desligue dispositivos USB ligados além do iPod, teclado e rato. Se estiver a usar um hub USB para ligar o iPod ao computador, desligue-o e ligue o leitor diretamente.
Se estiver a usar um iPod Shuffle de 2ª geração, o leitor deve estar em modo de disco se não conseguir restaurar ao estado de fábrica padrão. O modo de disco é uma funcionalidade que permite gerir o iPod manualmente. Antes de ativar o modo de disco, descarregue e instale a versão mais recente do iTunes. Com o iPod ligado ao computador, clique na opção "Ativar uso de disco" no "Resumo" do dispositivo no iTunes. Clique no botão "Restaurar" para restaurar o iPod. Se estiver a usar um iPod nano de 2ª geração não precisa de ativar o modo de disco para restaurar o dispositivo. O iPod touch de 2ª geração não inclui a funcionalidade de modo de disco.
Se o iOS do iPod de 2ª geração ainda não restaurar, atualize o iOS. Atualizar o iOS melhora o desempenho do sistema e repara problemas que impedem o iTunes de restaurar o iPod. Antes de atualizar o iOS, descarregue e instale a versão mais recente do iTunes para diminuir hipóteses de problemas de conexão. Após ligar o iPod ao computador, clique no botão "Verificar Atualização" no separador "Resumo" do dispositivo no iTunes. Se o iTunes encontrar uma atualização, siga as instruções guiadas para a instalar e depois restaure o iPod.
Se o problema de restauro continuar, desinstalar o iTunes e reinstalar a versão mais recente melhora o desempenho. Só pode desinstalar o iTunes se estiver a usar Windows. Clique no menu "Iniciar", abra o Painel de Controlo e clique em "Programas e Funcionalidades" para abrir a janela de programas. Clique no programa iTunes e no botão "Desinstalar" para o remover. Quando a mensagem de confirmação de desinstalação aparecer no ecrã, descarregue e instale a versão mais recente do leitor multimédia do site da Apple.
Se ainda não conseguir restaurar o iPod de 2ª geração, contacte o suporte Apple porque o hardware do dispositivo provavelmente está defeituoso.
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