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Meu computador não reconhece o meu BlackBerry

comunicação

smartphones BlackBerry multimídia de apoio , permitindo que os usuários enviem cada um os outros documentos, arquivos e vídeos . Fazer upload de conteúdo para o seu telefone , ligando-o a um computador, também conhecido como " sideloading ", permite que você preencha o cartão de memória do seu BlackBerry com todos os dados que você gostaria. Ocasionalmente, no entanto , um computador não será capaz de se conectar corretamente a um smartphone BlackBerry , impedindo-o de sideloading corretamente mídia ou fazer backup dos dados do seu telefone. Firmware BlackBerry Congelado, uma conexão a cabo com defeito ou um sistema operacional incompatível pode deixar seu computador capaz de reconhecer um BlackBerry conectado a ele.
Instruções
1

Verifique se o seu telefone BlackBerry por danos . Ligue o telefone em um carregador de parede e verifique se o ícone de carga para garantir que a porta USB do telefone está funcionando corretamente. Examine o cabo de conexão do computador para qualquer dano.
2

Conecte seu BlackBerry a um computador diferente ( mas compatível ) e veja se o seu telefone é reconhecido por ele. Se o telefone é capaz de se conectar , o problema é com o computador original ou a cabo. Se o problema persistir, mesmo depois de conectar o telefone a um novo computador compatível , a questão encontra-se com o firmware do telefone.
3

Verifique a porta USB do computador para garantir que ele não está danificado ou obstruídas . Certifique-se de que o sistema operacional do seu computador é compatível com a versão do software de desktop BlackBerry que está instalado. Volte a instalar a versão correta do software de desktop BlackBerry em seu computador.
4

Reinicie o telefone. Retire a bateria e deixe-o desligado por um minuto. Volte a colocar a bateria no BlackBerry para reiniciar o telefone. Abra a versão reinstalada do software de desktop BlackBerry . Ligue o telefone ao computador novamente.