Todos os BlackBerrys vêm com recursos essenciais: Internet, apps e e-mail, mas é difícil usar qualquer um se o telefone não liga ou não fica ligado. Há múltiplas razões: dados corrompidos, problemas na bateria ou carregador. Às vezes dá para identificar o problema testando acessórios ou o próprio telefone.
Conecte a ponta mini USB do carregador de parede fornecido no telefone. Plugue o adaptador AC na tomada. O BlackBerry deve ligar automaticamente. Deixe conectado por 2 horas. Se não ligar ao conectar, o carregador é o provável culpado. Se ligar mas desligar imediatamente ao desconectar, a bateria é o problema.
Conecte a ponta mini do cabo USB do BlackBerry no telefone. Conecte a outra ponta em porta USB do computador. Se o carregador de parede não deu energia mas o computador deu, o carregador é o problema. Se ainda não liga ou desliga ao desconectar, há mais uma estratégia. Se não consegue manter ligado por alguns minutos, pule para o passo 8.
Faça backup de todas as informações do telefone. Um app pode ser o culpado, e resetar para fábrica pode ajudar. Conecte ao computador e inicie o BlackBerry Desktop Software (veio em disco com o telefone). Escolha "Backup" e siga instruções. Não dá para fazer backup de apps.
Ligue o BlackBerry. Conecte ao carregador se só assim fica ligado. Clique "Opções" na tela inicial.
Selecione "Configurações de Segurança". Role até "Configurações Gerais". Clique "Menu" e escolha "Limpar Aparelho".
Marque "Incluir aplicativos de terceiros". Clique "Continuar". Digite "blackberry" tudo minúsculo quando pedir senha/código. O telefone desliga em 5 min e religa. Ao religar, dados do BlackBerry sumiram. Info no cartão de memória (músicas, fotos) ainda disponível.
Conecte ao computador e escolha transferir todo o backup.
Vá à loja da sua operadora se passos acima não funcionaram. Diga que o BlackBerry não fica ligado e o que tentou. Provavelmente trocarão a bateria ou darão novo BlackBerry. Custo depende de garantia ou seguro.
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