Quando seu BlackBerry dash não desbloqueia, você perde a capacidade de fazer backup de qualquer um dos seus apps. Embora alguns dados de terceiros possam ser retidos quando você reinicia o telefone, você perderá suas mensagens de texto e outras configurações do BlackBerry. Se você está usando a senha correta e o dash ainda não desbloqueia, faça a solução de problemas do seu telefone para recuperar o acesso antes de buscar reparos.
Às vezes a tela bloqueia quando você não espera, ou quando você não usou o recurso de bloqueio antes. Certifique-se de saber como desbloqueá-lo corretamente. Diferentes modelos BlackBerry desbloqueiam de maneiras diferentes. Por exemplo, você pode pressionar o ícone "Bloquear" para desbloquear a tela e o teclado, se não tiver senha. O ícone de bloqueio está localizado na borda e pode não parecer um botão à primeira vista. Se você tiver uma senha definida, digite-a e pressione o ícone "Enter" no teclado ou na tela. Pressione a tecla "Alt" se tiver números na sua senha e não tiver teclas numéricas dedicadas no teclado.
Não se preocupe que algo está errado com seu telefone até fazer uma reinicialização forçada. Abra a tampa da bateria no seu dispositivo, remova a bateria e deixe o telefone de lado. Espere 30 segundos e coloque a bateria de volta no telefone, recoloque a tampa e reinicie seu telefone. Uma vez que o software carregue, espere a tela bloquear e tente desbloqueá-la novamente. Atualizar o software pode corrigir qualquer erro que impediu seu dash de desbloquear.
Se ainda não conseguir desbloquear o dash, você precisa reiniciar seu BlackBerry com o BlackBerry Desktop Manager. Conecte seu telefone ao computador e abra o BlackBerry Desktop Manager. Clique em "Ajuda", passe o mouse sobre "Recursos de Suporte" e clique em "Ferramentas de Suporte". Clique em "Redefinir para Configurações de Fábrica" e siga os passos para restaurar o sistema operacional no seu BlackBerry. Todos os programas de terceiros no seu telefone serão recarregados.
Se o BlackBerry ainda não desbloquear, o problema pode ser no sensor da tela ou no botão de bloqueio. Para qualquer um dos problemas, você vai querer ajuda profissional. Abrir o telefone por conta própria pode anular sua garantia e, se você não souber o que está fazendo, o telefone pode ficar menos funcional do que quando começou. Entre em contato com o detentor da garantia ou sua loja móvel local para descobrir como enviar seu telefone para reparos.
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