Você pode encontrar problemas ao sincronizar o Microsoft Outlook com um BlackBerry através do aplicativo "Desktop Software". Problemas podem surgir das suas configurações de sincronização ou versões previamente instaladas do Desktop Software. Dependendo da natureza do problema, você tem a capacidade de solucionar e resolver sem assistência técnica.
Seu software de segurança pode apresentar desafios quando você tenta sincronizar seus dados do Outlook para seu BlackBerry através do Desktop Software. Se a sincronização para inesperadamente ou o Desktop Software fecha sem aviso, desative seu software de segurança. Software de segurança inclui sua proteção antivírus e firewall. Feche e reabra o Desktop Software após desativar seu software de segurança. Inicie o processo de sincronização novamente quando o aplicativo iniciar.
Problemas contínuos com a sincronização do Outlook no seu BlackBerry podem ser resultado de versões anteriores do Desktop Software instaladas no seu computador. Quando você instala a versão mais nova do aplicativo no seu computador, ela não desinstala automaticamente as versões anteriores. Abra o "Painel de Controle" do seu computador e clique em "Programas" para ver todos os programas instalados. Clique na versão anterior do Desktop Software e depois clique em "Desinstalar". Reinicie seu computador e tente sincronizar novamente.
Se entradas de calendário estiverem ausentes após sincronizar o Outlook com seu smartphone BlackBerry, verifique as configurações do seu telefone. Você só pode sincronizar um calendário com seu telefone. Se você tiver outros aplicativos de calendário instalados no seu computador além do Outlook, altere suas configurações. Pressione a tecla "Menu" no seu BlackBerry e clique em "Opções". Clique em "Dispositivo", e depois em "Configurações Avançadas do Sistema". Clique em "Serviços Padrão" e selecione "Outlook" como padrão. Tente sincronizar novamente.
Dependendo das configurações do BlackBerry Desktop Software, dados do Outlook sincronizados com seu telefone podem ser duplicados. Quando isso ocorre, ajuste suas configurações de sincronização. Inicie o Desktop Software e clique em "Organizador". Clique em "Configurar Ajustes", e depois em "Outlook". Clique em "Avançado", e depois em "Resolução de Conflitos". Desmarque as caixas "Adicionar Todos Itens Conflitantes" e "Ignorar Todos Itens Conflitantes". Clique em "Aplicar", e depois em "OK".
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