O BlackBerry 9700 (Bold) é um telefone estilo PDA capaz de navegar na Internet, verificar e-mail, abrir anexos e rodar diversos apps. O YouTube é o principal site de vídeos. Quando o telefone não funciona bem ou trava, é frustrante. Algumas ações ajudam a solucionar.
Alguns apps não carregam ou travam se o software não estiver atualizado. Atualizações corrigem falhas de versões anteriores. Para atualizar, acesse o site da BlackBerry, seção de suporte do seu modelo e "downloads", ou o site da operadora em "suporte" / "atualização de software". Haverá instruções para conectar o BlackBerry via USB ao computador e instalar o novo software. Após concluir, desconecte e teste o YouTube novamente.
Verifique a intensidade do sinal no canto superior direito. Você precisa de pelo menos três barras e o símbolo "E" (Edge) ou "3G". Se não aparecerem, desligue o BlackBerry, retire a bateria por 30 segundos, recoloque e ligue. Teste novamente. Se ainda não conectar, vá no gerenciador de conexões e selecione manualmente a torre da operadora. O telefone buscará todas as torres da área; ao ver a da sua operadora, selecione e tente reconectar.
Vídeo precisa de conexão rápida. Se o sinal for fraco ou apenas Edge, conectar ao Wi-Fi pode resolver. O Wi-Fi transmite Internet mais rápido e costuma corrigir lentidão ou travamentos. O gerenciador de conexões tem opção para ativar Wi-Fi e buscar redes. Algumas são abertas (sem senha), outras seguras (exigem senha). Conecte e teste.
Verifique seu plano de dados. Algumas operadoras limitam a quantidade de dados antes de reduzir a velocidade ou cortar. Vídeo consome muitos megabytes e pode exceder o limite. A maioria das operadoras permite checar o uso online. Se não, ligue para a operadora e verifique plano e limites. Certifique-se de que está no BlackBerry Internet Service, não em outro tipo. Teste novamente. Se ainda falhar, contate o suporte técnico.
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