As impressoras multifuncionais Deskjet da HP não apenas imprimem documentos, mas também enviam faxes, fazem cópias e digitalizam documentos para armazenamento em um computador conectado. A impressora gerencia as funções de digitalização com o software que você instala ao configurar a impressora no computador. Ao tentar digitalizar, você pode ver a mensagem de erro "Nenhum scanner" ou "O scanner não pode ser inicializado" na tela do computador. De acordo com a HP, esses erros podem ser causados por vários problemas de software ou do sistema operacional.
Etapa 1
Feche todos os programas abertos em seu computador e reinicie o sistema operacional. Pressione o botão "Power" da impressora para desligá-la também.
Etapa 2
Desconecte o cabo de alimentação da impressora da impressora. Após 5 segundos, reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora novamente.
Etapa 3
Verifique se o cabo USB que conecta o computador à impressora está conectado firmemente a ambos os dispositivos. Mova o cabo para um plugue USB no computador que funcionou com outros dispositivos USB.
Etapa 4
Desconecte o cabo USB da impressora somente enquanto a impressora e o computador ainda estiverem ligados. Após 5 segundos, conecte o cabo USB novamente na impressora.
Etapa 5
Clique no botão do Windows ou “Iniciar” e clique com o botão direito do mouse em “Meu Computador”. Clique na guia "Gerenciador de dispositivos" e clique em "Dispositivo de imagem".
Etapa 6
Selecione o "All-In-One" em "Dispositivo de imagem" e clique no botão "Remover".
