Se o computador não deteta o modem, não conseguirá aceder à Internet. Se usa rede com ou sem fios, saberá que o modem não é reconhecido porque não verá a rede ou fabricante listado nas definições de rede. Há várias razões. Provavelmente precisam de atualizações de software.
Desligue o modem USB do computador.
Reinicie o computador. Ligue o modem USB novamente (preferencialmente noutra porta USB).
Clique no link de acesso com/sem fios na barra de estado (ícone Wi-Fi ou ficha frente a monitor) para ver se modem detetado.
Vá a "Iniciar" > "Painel de Controlo" > "Definições de Hardware" > "Gestor de Dispositivos". Navegue a "Modems" ou "Adaptador de Rede". Clique botão direito e "Propriedades". Vá a separador "Controlador" e veja se drivers estão atualizados ou desatualizados. Se desatualizado, atualize. Vá ao site do fabricante noutro computador com Internet e descarregue driver mais recente para pen USB ou grave em DVD/CD.
Instale software do driver. Certifique-se que modem USB está ligado durante instalação.
Desligue modem da tomada. Mantenha desligado ~30 segundos. Reinicie computador.
Ligue modem à tomada e reinicie computador. Tente aceder Internet ou pressione ícone de estado de rede (canto direito).
Pressione e segure botão reset na traseira ou base do modem por 10-30 segundos. Precisa objeto pontiagudo como clipe.
Reinicie computador. Tente aceder Internet. Instale software que veio com modem.
Atualize driver ou firmware do modem no site do fabricante, separador suporte. Deve haver separador software para descarregar drivers/firmware atualizados. Se sem Internet, use computador de amigo para descarregar para pen ou CD. Extraia e instale, garantindo modem ligado. Verifique se detetado.
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