Seu serviço DSL foi ativado, mas você não consegue conectar à Internet. O problema provavelmente é uma de duas coisas: ou seu computador não está conectando com o modem/roteador, ou seu modem/roteador não está conectando com seu provedor de serviço telefônico. Antes de chamar um amigo ou familiar para ajudar a consertar sua conexão DSL, há algumas verificações de sistema que você pode fazer para evitar perda de tempo.
Reinicie seu computador. Ao trabalhar com computadores, um dos métodos mais simples de solução de problemas é desligar e reiniciar o computador. O processo de reconexão é frequentemente tudo que o computador precisa para resetar as conexões.
Desligue seu roteador DSL, espere um minuto e ligue-o novamente. Ocasionalmente, o roteador precisa "re-sincronizar o sinal DSL e a conexão de rede com seu computador", segundo o site Hubris Communications.
Verifique os cabos de energia e telefone no roteador DSL para garantir que estão conectados à tomada de energia, roteador, tomada telefônica e computador. Balance-os levemente; se houver um curto em um dos cabos, o movimento pode fazer o fio reconectar.
Coloque filtros de telefone em qualquer dispositivo eletrônico que use sua linha telefônica, exceto o roteador. Sem filtro, esses dispositivos podem interferir no sinal DSL.
Verifique as configurações do firewall para ver se estão impedindo o serviço DSL de conectar. Clique no botão "Iniciar", depois clique no link "Painel de Controle". Uma janela aparecerá. Selecione "Segurança" e depois "Ativar ou desativar Firewall do Windows". Outra janela pop-up aparecerá. Clique no círculo próximo a "Desativado" para desabilitar seu firewall. Desligue seu roteador, espere um minuto e reinicie-o. Se sua conexão DSL for estabelecida, vá para a janela "Segurança" e clique em "Permitir um programa pelo Firewall do Windows". Você será redirecionado a outra janela onde precisará selecionar seu programa DSL de uma lista compilada. Se desligar o firewall não fizer diferença, ligue-o novamente.
Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente do seu provedor DSL. Provedores poderão verificar sua linha telefônica para ver se há um problema técnico externo impedindo sua DSL de conectar.
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