Quando um pen drive USB não aparece no seu computador, pode ser um problema urgente, especialmente quando você precisa acessar arquivos ou dados armazenados no drive. Não é fácil solucionar este problema, comparado a outros problemas de computador, porque existem algumas causas prováveis. Em nota positiva, problemas USB geralmente exigem um passo simples para resolver.
Este problema geralmente ocorre em computadores com um número excepcional de drives conectados, sejam eles de rede ou cabeados. Computadores com leitores de cartão multi-formato podem ter este problema. Pen drives nem sempre encontram um nome de drive disponível compatível com suas convenções de nomenclatura. Por exemplo, se o pen drive for nomeado "G:", e seu computador tiver um drive de rede "G:", ou drives rígidos ou ópticos adicionais nomeados "G:", seu pen drive não aparecerá.
Este problema pode ser resolvido remapeando um drive para um nome diferente; isso pode ser uma mudança de nome temporária ou permanente. Uma coisa a ter em mente é que remapear drive não é algo que um iniciante em computadores deva tentar. Consulte um técnico para ajuda com remapeamento/renomeação de drive.
Com computadores mais novos, é muito menos provável, mas pode haver a chance de que seus drivers USB não estejam instalados. Verificar seus drivers USB é tão simples quanto clicar com o botão direito em "Meu Computador" ou "Este Computador" e selecionar "Propriedades". No menu Propriedades, selecione a aba "Hardware" e clique no botão "Gerenciador de Dispositivos". Uma lista do hardware do seu computador será aberta, e você encontrará "Controladores de Barramento Serial Universal" na lista. Se você vir um "X" vermelho ou um ponto de exclamação amarelo, seus drivers não estão instalados. Drivers variam por computador; se você não encontrar o disco de driver que veio com seu computador, precisará ir ao site do fabricante do seu computador para localizar e baixar o driver. Se você não se sentir confortável baixando e instalando software, contate um técnico de computador.
Pen drives são mais duráveis que disquetes e seus antecessores, mas não são indestrutíveis. Se seu computador não detecta seu drive e já detectou antes, teste o drive em outros computadores. Se o drive não aparecer em vários computadores, há uma boa chance de que ele tenha estragado. Manuseio brusco repetido de um pen drive pode danificar o chip de memória no drive. Remover o drive sem "ejetá-lo" também pode corromper o drive.
A maioria dos pen drives tem um pequeno LED que acende quando o drive é inserido na porta USB. Se o LED não acender, pode indicar um problema com o drive, mas também pode haver um problema com as portas USB do computador. Se o drive não acender e não for detectado, conecte-o em outro computador. Se o drive for detectado pelo outro computador, há um problema com as portas USB do computador original. Siga os passos na seção Problemas de Software deste artigo para verificar se seus drivers USB estão instalados. Se estiverem, você pode precisar contatar um técnico para verificar as conexões das portas USB. As portas USB no computador podem ter sido conectadas quando o computador foi fabricado ou reparado recentemente. Se você não se sentir confortável trabalhando no seu computador, contate um técnico. Falha em tomar certas precauções pode resultar em danos à placa-mãe do seu computador.
Seja seu drive novo ou você o tenha há um tempo, não confie excessivamente em sua durabilidade. Mantenha pelo menos uma cópia adicional dos seus dados em outro local para evitar perda catastrófica de dados. Pen drives não são indestrutíveis, e nem sempre é possível recuperar dados deles, mesmo sob circunstâncias favoráveis.
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