Computadores são frustrantes, e impressoras pior. Entre problemas de impressora, um dos mais irritantes é impressora que parece bem mas se recusa a funcionar. Se computador diz que impressora está offline, há passos a seguir.
Certifique-se que impressora está plugada e ligada. Há luzes de aviso? Se sim, verifique documentação e determine significado. Verifique se tem indicador "Conectado à rede". Se tem, certifique-se que está aceso. Reinicie impressora se acha que não responde.
Driver é software que diz à impressora como se comportar. Sem drivers corretos, computador pode ter problemas identificando impressora na rede. Procure disco de configuração que veio com impressora. Drivers devem estar no disco. Se não achar, vá ao site do fabricante. Empresa deve oferecer driver como download grátis.
Se impressora conectada via cabo, problema pode ser cabo. Certifique-se que cabo plugado firmemente no computador e impressora. Verifique fio por dobras ou cortes. Se parece em mau estado, substitua. Se parece bom, tente desplugar e plugar novamente.
Se impressora conectada via wireless, conexão pode ser problema. Primeiro, verifique adaptador wireless do computador. Se não funciona bem, resete. Certifique-se que impressora não está longe demais do computador. Resete sinal wireless da impressora também. Se impressora fica offline intermitentemente, provavelmente é problema do sinal wireless da impressora.
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