Você acabou de clicar no botão de impressão em seu computador e, em vez dos sons familiares da impressora, você é recebido com uma mensagem de impressora offline. Uma impressora pode ficar offline por vários motivos diferentes, o que pode tornar o processo de correção um pouco frustrante para alguns. Normalmente, você pode corrigir sua impressora off-line usando uma das poucas correções diferentes.
Impressora off-line:corrigir com redefinição
De longe, a maneira mais fácil de consertar uma impressora offline é desligá-la e ligá-la novamente. Uma redefinição pode corrigir muitos problemas com uma impressora que podem fazer com que ela apareça repentinamente como off-line. Segure o botão "Power" na sua impressora até que o dispositivo desligue ou remova o cabo de alimentação da parte de trás do dispositivo. Conecte o cabo de volta e pressione o botão "Power" para ligá-lo novamente. Aguarde alguns minutos para permitir que a impressora reinicie completamente e tente imprimir o documento novamente. Se funcionar, o problema da impressora offline foi corrigido.
Problemas de conexão
Uma impressora pode ficar offline se for desconectada do computador ou da rede. Se a impressora estiver conectada ao computador por meio de um cabo USB, você poderá corrigir o problema offline conectando o cabo a uma porta USB diferente do computador ou substituindo o cabo caso ele tenha parado de funcionar. Você pode consertar uma impressora off-line conectada sem fio redefinindo a conexão sem fio na impressora. A forma de fazer isso dependerá da marca e do modelo da sua impressora, portanto, consulte o manual do usuário da impressora.
Definir impressora padrão
Se a redefinição da impressora offline e a verificação de problemas de conexão não corrigirem a impressora offline, talvez seja necessário definir a impressora padrão novamente para resolver o problema. Você pode definir sua impressora padrão em um computador Windows clicando no botão “Iniciar” e selecionando “Dispositivos e Impressoras”. Clique com o botão direito do mouse em sua impressora e clique em “Definir como impressora padrão”. Você pode definir sua impressora padrão em um computador Mac clicando no ícone "Apple" no canto superior esquerdo da tela e, em seguida, clicando em "Preferências do Sistema" seguido de "Impressoras e Scanners". Clique com o botão direito do mouse em sua impressora na barra lateral e clique em “Definir como impressora padrão”. Tente imprimir seu documento novamente.
Outras correções
Uma impressora que está offline pode exigir outras correções além de configurar a impressora padrão, redefinir a impressora e resolver problemas de conectividade. Sua impressora pode estar off-line se um pedaço de papel estiver preso dentro da impressora. Você pode corrigir isso abrindo todas as portas da impressora e removendo qualquer papel atolado encontrado. Uma impressora pode ficar offline se a tinta ou o toner estiverem vazios. Nesse caso, substitua os cartuchos de tinta ou toner vazios para resolver o problema da impressora offline. Tente redefinir a impressora novamente se a mensagem off-line ainda for exibida após a eliminação de um atolamento de papel ou substituição da tinta.
