Os prazos fazem parte de um dia típico na vida do trabalhador de escritório. Quando uma impressora HP fica offline, ela pode facilmente sufocar seu fluxo de trabalho, o que, por sua vez, pode causar frustração. Mas há algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar para colocar sua impressora online novamente.
Etapa 1
Verifique os cabos que conectam a impressora ao computador e certifique-se de que estejam firmes.
Etapa 2
Desligue e ligue a impressora novamente. Às vezes, a reinicialização da impressora pode colocá-la online novamente.
Etapa 3
Verifique o toner ou cartucho de tinta. Se a tinta estiver baixa ou vazia, a impressora não funcionará.
Etapa 4
Verifique se há papel rasgado, clipes de papel, resíduos de etiquetas adesivas e outros itens que possam causar congestionamentos na impressora. Qualquer um destes irá parar uma impressora em suas trilhas.
Etapa 5
Defina a impressora como sua impressora padrão e veja se isso a redefine para o status online. No menu Iniciar, selecione “Painel de controle”, depois “Impressoras e outros hardwares”. Selecione a impressora que está offline. Selecione "Impressora" no menu suspenso. Clique em "Definir impressora como padrão".
