Quando uma impressora é definida para modo offline no sistema operacional Windows, o dispositivo não poderá enviar ou imprimir nenhum documento. Você pode alternar manualmente uma impressora para modo online através da ferramenta de fila, mas em alguns casos uma impressora mudará continuamente para modo offline devido a um problema de porta IP. Para impedir que a impressora mude para modo offline, você deve validar o endereço IP da impressora e criar uma nova porta IP.
Abra o menu Iniciar e clique em Painel de Controle.
Clique duas vezes no ícone Impressoras e Faxes ou Impressoras e Dispositivos.
Clique com o botão direito no ícone da impressora que continua mudando para modo offline e escolha Propriedades no menu contextual que aparece.
Vá para a aba Portas no topo da janela pop-up.
Clique no botão rotulado "Adicionar Porta".
Escolha Porta TCP/IP Padrão na lista suspensa e clique em "Nova Porta".
Insira o endereço IP da impressora e clique em "Avançar" e "Concluir". A impressora ficará automaticamente online e deixará de mudar para modo offline.
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