Impressoras Hewlett-Packard fornecem soluções eficientes para impressão. Devido à idade e uso regular, sua impressora pode sofrer um emperramento de cartucho. Comprar uma nova impressora ou contratar um profissional para limpar o emperramento pode não ser uma solução econômica. Como alternativa, você pode solucionar problemas da impressora e limpar o emperramento do cartucho sozinho, sem ferramentas, equipamentos ou treinamento especiais.
Pressione o botão de energia para desligar a impressora. Espere um minuto. Pressione o botão de energia novamente para ligar a impressora. Imprima um relatório de auto teste. Se a mensagem de emperramento de cartucho permanecer no visor, prossiga para o próximo passo.
Remova qualquer papel emperrado pela porta de acesso traseira da impressora. Pule este passo se não houver papel emperrado. Pressione as duas abas de liberação nos lados esquerdo e direito e remova a porta de acesso traseira. Remova cuidadosamente o papel emperrado, incluindo pedaços rasgados, do rolo. Recoloque a porta de acesso traseira.
Pressione o botão de energia para ligar a impressora. Desconecte o cabo de energia e cabos USB ou Ethernet da parte traseira. Levante a porta de acesso frontal até travar. Remova qualquer papel ou objeto estranho do caminho do cartucho.
Mova manualmente o cartucho para frente e para trás da esquerda para a direita. Reconecte o cabo de energia. Pressione o botão de energia para ligar a impressora novamente, se não ligar automaticamente. Imprima um relatório de auto teste. Se o emperramento persistir, prossiga para o próximo passo.
Plugue a impressora diretamente em uma tomada de parede. Reconecte o cabo USB ou Ethernet. Tente imprimir seu documento novamente. Se o documento ainda não imprimir, prossiga para o próximo passo.
Pressione o botão de energia para desligar a impressora. Desconecte o cabo de energia da parte traseira. Remova o plugue da tomada elétrica. Espere 30 segundos. Plugue o cabo de energia de volta na tomada. Reconecte o cabo de energia na parte traseira da impressora. Pressione o botão de energia para ligar a impressora novamente. Imprima um relatório de auto teste. Entre em contato com a HP se estes passos não resolverem o emperramento do cartucho.
Imprima um relatório de auto teste após os passos um, quatro e seis:
Ligue a impressora. Carregue papel na bandeja. Pressione o botão configuração. Pressione a seta direita até "Imprimir Relatório" aparecer. Pressione "OK".
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