Não conseguir ouvir som ao reproduzir música no seu computador pode ser causado por vários fatores. Esses fatores podem depender de quais dispositivos externos você está usando para amplificar o som, que tipo de computador você tem e qual aplicativo você está usando para tocar música.
Certifique-se de que o volume está alto tanto no seu computador quanto no programa que você está usando para tocar música. Aumente o volume do seu computador com as teclas de volume no teclado ou clicando nele na área de trabalho. Procure o ícone de volume ou barra deslizante. Em PCs, o volume também pode ser encontrado no Painel de Controle e, em Macs, o volume pode ser encontrado em Preferências do Sistema. Certifique-se de que o mudo não está ativado. Players de música digital e aplicativos como iTunes ou rádios online como Pandora geralmente têm seus próprios controles de volume separados. Procure o ícone de volume e certifique-se de que também está alto.
Se você está usando alto-falantes externos conectados a um computador ou laptop, eles também geralmente têm seu próprio controle de volume. Verifique se o volume do alto-falante está alto. Além disso, se você está usando alto-falantes externos, verifique novamente se os alto-falantes estão conectados na entrada de som apropriada no computador. Alguns alto-falantes externos têm um cabo de energia separado. Certifique-se de que está conectado. Se seus alto-falantes são USB (Universal Serial Bus), conecte-os na porta USB apropriada no seu computador. Tente também desconectar os alto-falantes, reiniciar seu computador e conectá-los novamente.
Se o seu computador é um PC, você precisará verificar se o seu computador tem uma placa de som. No Painel de Controle, clique em "Sistema e Manutenção", "Gerenciador de Dispositivos", depois "Som, Vídeo e Controladores de Jogo". Se não houver uma placa de som listada, consulte Recursos de TI do Windows para maneiras de instalá-la. O driver da placa de som também pode precisar ser atualizado, especialmente se você estiver instalando uma nova placa de som. Vá para a janela Som, Vídeo e Controladores de Jogo e clique em "Atualizar Driver".
Se o seu computador é um Mac e você está tentando ouvir música com os alto-falantes integrados do computador, vá em "Som", clique em "Saída" e verifique se Áudio Integrado está selecionado. Se você está usando um receptor digital como receptor de satélite, Saída Digital deve ser selecionado. Se você está usando alto-falantes externos, abra sua pasta Aplicativos, depois a pasta Utilitários. Seus alto-falantes devem estar listados no Perfil do Sistema. Se não, podem ser incompatíveis com seu sistema operacional.
Se o seu computador está conectado a um receptor digital como receptor de rádio via satélite, certifique-se de que o receptor está configurado para entrada. Consulte a informação que veio com seu receptor para assistência de configuração. Se você está ouvindo um arquivo de música ou um CD, tente outro diferente. O arquivo que você está tentando tocar pode estar corrompido ou o CD pode estar arranhado. Se você está usando alto-falantes externos ou fones de ouvido, também pode haver algum detrito alojado na entrada. Use um palito de dente para sentir delicadamente e limpar qualquer detrito que possa estar impedindo o plug de conectar corretamente na porta. Se tudo parece OK com seu computador, pode haver problemas com o dispositivo externo. Consulte os manuais desses dispositivos para suporte técnico.
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