Primeiro: se o som parou do nada, salve trabalho e reinicie. Windows 7/8 às vezes travam em estado onde sistema acha que hardware de som está em uso, impedindo novo áudio; reiniciar resolve. Outros passos básicos: verifique se caixas estão conectadas e ligadas.
Como TV, Windows tem volume e botão mudo. Volume baixo ou mutado = sem som. Clique ícone de alto-falante na barra de tarefas (ou ícones ocultos) e arraste controle para mudar volume. Ícone azul do alto-falante sob controle alterna mudo.
Clique triângulo à esquerda dos ícones da barra para abrir seção de ícones ocultos.
Mesmo com volume global alto, não ouvirá som de app se seu volume individual estiver baixo/mudo. Clique "Mixer" sob controle de volume para ajustar cada app em execução. Controle "Dispositivo" define máximo para todos apps.
Muitos programas têm controles internos além dos do Windows. Ex: YouTube tem controle próprio no player. Jogos têm múltiplos controles para música, efeitos, vozes.
Em laptops e all-in-one, volume do Windows controla caixas. Mas a maioria desktops tem caixas externas com botão próprio. Certifique-se que caixas estão ligadas e volume alto; Windows não sobrescreve botão físico.
Clique com botão direito no ícone alto-falante na barra > "Dispositivos de Reprodução". Na aba Reprodução, certifique-se que dispositivo de áudio correto está como padrão. Se não, selecione e clique "Definir Padrão". Após mudar, feche e reabra app para redirecionar som.
Alguns dispositivos têm opções detalhadas para caixas/canais separados. Clique "Propriedades" > aba "Níveis" para ver, se disponível. Se algum nível está mutado ou 0, aumente para ver se resolve.
Todo hardware precisa drivers. Sem driver correto, som pode ser ruim ou inexistente. Drivers provavelmente não são culpa se som parou de repente, mas provável causa se problemas começaram após instalar hardware novo. Instale drivers mais recentes do site do fabricante da placa de som após trocar hardware.
Se não achar drivers do fabricante, rode Windows Update e verifique seção Opcional para atualizações de driver.
Quando outras soluções não ajudam, execute solucionador de áudio do Windows. Busque "Solucionador de Problemas" no Iniciar, abra e clique "Solucionar Reprodução de Áudio". Clique "Avançar" e siga sugestões.
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