Impressoras HP a jato de tinta dependem de cartuchos de tinta para imprimir documentos. Embora o design permita fácil instalação, às vezes a impressora não imprime mesmo com cartuchos novos e sem defeitos. Veja métodos de solução de problemas para corrigir isso.
Abra a tampa da impressora. Localize os cartuchos no compartimento cinza central. Remova-os puxando a aba preta de fixação e puxe suavemente para fora. Verifique se há fita rosa de proteção nos contatos do cartucho. Se houver, remova-a completamente, pois ela impede o contato elétrico. Recoloque os cartuchos e tente imprimir novamente.
Acesse o site de suporte da HP, insira o modelo da sua impressora em "Localize seu produto para obter suporte". Selecione seu sistema operacional e baixe a atualização de software/firmware mais recente. Execute o arquivo baixado, siga as instruções na tela e reinicie o computador quando solicitado. Imprima uma página de teste.
Desligue a impressora e remova os cartuchos. Coloque-os sobre papel toalha limpo. Umedeça levemente um algodão com água destilada (não use álcool ou água da torneira). Limpe suavemente os contatos metálicos (cobre/dourado) dos cartuchos. Deixe secar completamente (alguns minutos), recoloque-os, ligue a impressora e faça um teste de impressão.
Não deixe os cartuchos fora da impressora por mais de 30 minutos para evitar que a tinta seque nos bicos.
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