A Hewlett-Packard fabrica uma ampla variedade de impressoras para diversos propósitos. Elas podem imprimir fotos de qualidade, digitalizar itens, copiar documentos e imprimir texto e imagens em preto ou em cores. Se você descobrir que sua impressora não imprime corretamente em cores, o problema pode ser tão simples quanto o cartucho de cor estar sem tinta. No entanto, se seu cartucho não estiver vazio, o problema pode ser um pouco mais difícil de descobrir. Faça a solução de problemas da sua impressora para descobrir por que sua impressora HP não imprime em cores. Se após a solução de problemas o problema persistir, você precisará levar sua impressora a um especialista para consertar.
Abra a tampa frontal da impressora e remova o cartucho de impressão colorido.
Insira um cartucho de cor novinho e tente imprimir novamente. O problema pode ser que sua impressora está sem tinta colorida, ou talvez o cartucho de cor esteja com defeito. Se seu cartucho é novo ou pelo menos um quarto cheio, pule para o Passo 3.
Remova o cartucho de tinta da impressora.
Olhe o lado do cartucho de tinta e você notará uma data de validade. Se você raramente usa tinta colorida, ou não a usa há muito tempo, a tinta pode ter expirado. Tinta velha e expirada pode secar e aglomerar, fazendo com que não imprima mais corretamente.
Compre um novo cartucho de cor se sua tinta passou da data de validade. Coloque o novo cartucho na sua impressora e tente imprimir novamente. Se isso não resolver seu problema, continue para a Seção 2.
Limpe as cabeças de impressão da impressora. As cabeças de impressão aplicam o texto/imagem no papel do computador enquanto ele passa sob o cartucho de tinta.
Pressione e segure o botão "Power". Com o botão Power pressionado, pressione o botão "Resume" seis vezes.
Remova o dedo do botão power, e a impressora fará a limpeza das cabeças de impressão em uma lavagem leve.
Imprima seu documento colorido novamente. Se ainda não funcionar, pressione e segure o botão "Power" novamente, mas pressione o botão "Resume" cinco vezes para um processo de limpeza mais moderado. Tente imprimir o documento novamente. Se sua impressora ainda não imprimir em cores, continue para o Passo 5.
Pressione e segure o botão "Power" uma última vez. Enquanto pressiona o botão Power, pressione o botão "Resume" sete vezes para uma limpeza profunda. Tente imprimir seu documento colorido novamente. Se sua impressora ainda não imprimir, continue para a Seção 3.
Clique no botão "Iniciar" na área de trabalho do seu computador. Selecione "Configurações".
Clique em "Impressoras" no menu Configurações.
Clique com o botão direito na sua impressora e selecione "Propriedades".
Clique em "Preferências de Impressão" na página de Propriedades.
Selecione a guia "Papel/Qualidade" e clique em "Cor". Clique em "OK" e saia. Tente imprimir seu documento colorido. Se seu computador ainda não imprimir em cores, você terá que levar sua impressora a um especialista para consertar.
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