Problemas de impressora incluem problemas de energia, que podem ser assustadores, especialmente se você estiver tentando imprimir documentos importantes. Existem vários fatores que podem causar a falha da impressora em ligar, incluindo problemas de hardware. Através de tentativa e erro, você pode determinar o que está causando o problema de energia com sua impressora HP.
Conecte o cabo de energia da impressora na tomada. Pressione o botão de energia da impressora e aguarde a luz indicadora de energia piscar ou começar a piscar. Se a luz de energia não piscar, pressione o botão novamente. Observe que algumas impressoras HP demoram um pouco antes de ligar, então você deve aguardar o dispositivo inicializar primeiro. Não segure o botão de energia por muito tempo — ele pode ligar e depois desligar.
Desconecte a fonte de alimentação da impressora da tomada ("fonte de alimentação" refere-se tanto ao cabo de energia quanto ao módulo de energia) e verifique se há danos visíveis. Se o cabo de energia estiver danificado e a impressora ainda estiver na garantia, você pode conseguir a substituição pela HP. Observe que o cabo de energia está conectado ao "módulo de energia" (aquele que parece um adaptador de laptop). Desconecte o módulo de energia da impressora e conecte o cabo de energia em uma tomada. Se a luz verde no módulo de energia não acender, entre em contato com a HP para substituí-lo.
Conecte a fonte de alimentação à impressora HP novamente e, em seguida, conecte o cabo de energia na tomada. Certifique-se de que o cabo de energia está conectado corretamente ao módulo de energia. Se a impressora ainda não ligar, tente conectar o cabo de energia em outra tomada. Se a impressora ligar desta vez, o problema é a tomada.
Desconecte o conector USB na parte de trás da impressora e ligue a impressora. Se a impressora ligar sem o cabo USB, ele pode estar impedindo a impressora de ligar. Considere substituir o cabo USB se for o caso.
Se a impressora ainda não ligar após estes passos, considere substituí-la por uma nova. Se ainda estiver na garantia, vá ao centro de serviço HP mais próximo e pergunte se pode ser substituída.
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