Comprar garantia estendida com item caro pode ser um investimento válido. Muitas empresas oferecem para proteger contra danos acidentais ou desgaste normal. Mas se você comprou e mudou de ideia, siga estes passos.
O que você vai precisar
- Contrato/termo da garantia estendida
Instruções
- Consulte o manual "Termos e Condições". A maioria das garantias é reembolsável até certa data após a compra — geralmente entre 14 e 30 dias. Se o prazo passou, provavelmente não há reembolso, pois ao comprar você concordou com os termos.
- Ligue para o SAC da empresa da garantia. Funcionários da loja onde comprou o produto e a garantia não são autorizados a cancelar. Se não achar o telefone, peça na loja.
- Peça para falar com supervisor. Atendentes comuns tentarão dissuadir você (é o trabalho deles) e geralmente não têm autorização para cancelar. Se decidiu cancelar, peça supervisor imediatamente.
- Seja educado e firme. Explique claramente os motivos do cancelamento e confirme que nada mudará sua opinião. Calma agiliza o processo.
Direitos do consumidor (Brasil - CDC): Art. 49 do CDC garante direito de arrependimento em 7 dias para compras fora do estabelecimento (internet, telefone, catálogo). Para garantia estendida comprada na loja física, o prazo de 7 dias não se aplica automaticamente, mas muitas empresas aceitam cancelamento com reembolso proporcional se não houver sinistro. Verifique cláusula de cancelamento no contrato.
