O processo real de cancelar seu contrato Sprint Wireless é simples — pode ligar para atendimento e dar info necessária, ou usar o método de "portabilidade do número" e evitar muita interação com a Sprint.
Instruções
Método por Telefone
- Descubra quanto tempo falta no contrato (data de fim). Espere até o dia seguinte para cancelar, pois a Sprint não considera contrato completo até o fim daquele dia.
- Ligue para atendimento Sprint com número da conta e telefone à mão. Se tem "senha" na conta, precisará fornecer ao atendente. Link para contatos Sprint em Recursos. Também pode discar "*2" + "enviar" do seu celular Sprint.
- Diga ao atendente que deseja cancelar sua linha. Se cancela só uma linha entre várias, certifique-se que o atendente entende qual número está cancelando.
- Aguarde confirmação. Sua linha normalmente cancela até fim do dia útil. Em casos extremos, pode levar até 72h para desconexão total.
Método "Portabilidade do Número"
- Visite a nova operadora para a qual quer levar seu número. Ex.: mudando para AT&T Wireless → vá a uma loja deles. Ligue para atendimento ou visite site online.
- Selecione plano e telefone para ativar com a nova operadora. O atendente fará verificação de crédito se assinar novo contrato.
- Forneça ao atendente da nova empresa: número da conta Sprint, número do telefone e senha da conta (se houver).
- Aguarde a portabilidade do número da conta Sprint para a nova operadora. Processo pode levar até 72h, mas costuma completar em < 1h. Enquanto isso, ainda recebe chamadas no telefone Sprint até a portabilidade completar.
- Contate atendimento Sprint para garantir que a conta foi fechada após portabilidade. Se tem múltiplas linhas, confirme que só a linha portada foi cancelada.
