Muitos smartphones BlackBerry da RIM são comercializados principalmente para usuários corporativos. Como tal, os telefones possuem medidas de segurança rigorosas para proteger dados sensíveis. Um desses recursos bloqueia completamente o acesso ao telefone e apaga todos os seus dados se alguém inserir senha incorreta muitas vezes. O recurso visa impedir ladrão de ver suas informações – mas se você acioná-lo acidentalmente, terá que restaurar o sistema operacional antes que o telefone funcione novamente.
Se a tela do BlackBerry exibe "JVM 513" ou "Recarregar Software 513" após reinicialização, seu smartphone entrou em modo de bloqueio projetado para proteger sua segurança. Este erro ocorre após reinicialização que segue inserção incorreta da senha dez vezes seguidas. Quando você vê "erro JVM 513", o telefone já apagou todo o conteúdo para impedir entrada ilícita. Corrigir o erro requer recarregar completamente o software através do seu computador.
Para iniciar a restauração, você precisará instalar o BlackBerry Desktop Software para seu computador. Visite o site do BlackBerry Desktop Software e pressione "Baixar para PC" ou "Baixar para Mac". Escolha "Sim" ou "Não" para receber ofertas de produtos da RIM, depois clique "Baixar". Execute o arquivo baixado e siga os prompts para instalar o programa.
Conecte seu BlackBerry ao computador com cabo USB e abra o BlackBerry Desktop Software. Abra o menu "Dispositivo" e clique "Atualizar". Pressione o botão "Ver outras versões". Marque a caixa ao lado do número de versão mais recente na lista e clique "Instalar". Na próxima tela, não marque a caixa "Fazer backup dos dados do dispositivo" pois o dispositivo já apagou todos os dados. Pressione "Instalar atualização" para iniciar o instalador. Após a instalação terminar, feche o programa e desconecte seu telefone.
Após reinstalar o sistema, seu BlackBerry resetará para condições de fábrica. Se fez backup dos dados, pode restaurá-los através do BlackBerry Desktop Software abrindo menu "Dispositivo" e clicando "Restaurar". Se não, terá que recompilar seus dados manualmente. Pode entrar na configuração e fazer login no e-mail para recuperar acesso ao e-mail, e logar no BlackBerry App World para rebaixar gratuitamente quaisquer apps comprados.
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