Perder seu celular pode ser uma experiência estressante. Além de perder várias centenas de reais em tecnologia portátil e sua lista de contatos, um celular perdido também pode levar a cobranças fraudulentas pelas quais você pode ser responsável. Se você não consegue encontrar seu telefone, precisa tomar certas medidas para se proteger contra uma conta de celular alta no próximo mês. Além de contatar sua operadora, pode precisar registrar boletim de ocorrência para fazer reivindicação de seguro para um novo telefone.
A primeira coisa que você deve fazer quando percebe que seu telefone sumiu é refazer seus passos. Comece onde você viu seu telefone pela última vez e revisite as áreas por onde passou depois. Pode encontrar seu telefone em algum lugar pelo caminho.
Use o telefone de um amigo para ligar para seu celular perdido. Se seu telefone está ligado, pode localizá-lo ouvindo o toque. Em alguns casos, alguém que ouve seu telefone tocar pode atender e devolver o telefone para você.
Se seu telefone estava ligado quando você o teve pela última vez e sua chamada cai direto no correio de voz, há boa chance de que alguém encontrou seu telefone e o desligou. Neste ponto, pode assumir que provavelmente não encontrará seu telefone refazendo passos.
Se não encontrar seu telefone imediatamente, contate sua operadora de celular para colocar uma retenção (bloqueio) na conta. É importante fazer isso o mais rápido possível porque você será responsável por quaisquer cobranças incorridas pelo seu telefone, mesmo que não esteja em sua posse. Congele a conta imediatamente, pois você sempre pode desbloquear se encontrar o telefone depois.
A maioria das operadoras oferece opção de seguro que protege nesta situação, então contate a seguradora para registrar a reivindicação. Seguro de celular geralmente é terceirizado. Se não tem o número, sua operadora poderá fornecer. Pode precisar pagar franquia (dedutível) para receber telefone de reposição, mas geralmente é muito mais barato que comprar novo.
Algumas seguradoras exigem boletim de ocorrência e número do BO antes de considerar a reivindicação. Isso protege a empresa contra reivindicações fraudulentas.
*#06# ou caixa/nota fiscal). Entregue à polícia/operadora para bloqueio na rede (lista negra).Ordem recomendada: 1) Tentar localizar via Encontrar Meu Dispositivo/Buscar > 2) Se não achar: Bloquear remotamente + mensagem na tela > 3) Contatar operadora para bloquear linha/IMEI > 4) BO na polícia (para seguro/IMEI) > 5) Seguradora > 6) Trocar senhas de contas importantes (email, banco, redes sociais).
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