Smartphones BlackBerry conectam à Internet usando uma rede de dados por pacotes, que entrega informações de rede em pequenos pedaços de dados conhecidos como pacotes. Se o BlackBerry não consegue receber informações de rede, ele mostra uma mensagem de 'erro de pacote'. Existem dois tipos de informação de dados por pacotes compartilhados na rede. Uma maneira fácil de corrigir a mensagem de erro é reiniciar o BlackBerry.
Dados enviados sobre uma rede de pacotes sem fio entre um BlackBerry e outros dispositivos, incluindo smartphones e computadores, são formatados em uma unidade chamada pacote. Em outras redes, dados podem tomar a forma de bytes, bits ou caracteres. Smartphones BlackBerry recebem dados na forma de pacotes, então um erro de pacote indica que dados não foram recebidos do remetente. Quanto mais rápido os pacotes são enviados pela rede, mais rápida a conexão.
A rede de pacotes pela qual o BlackBerry envia e recebe dados de pacote contém dois tipos de dados presentes em cada um de seus pacotes. O primeiro tipo é conhecido como informação de controle e comunica com a rede de dados por pacote, fornecendo endereço de origem e destino. O segundo tipo é dados do usuário ou payload. São os dados reais, como uma mensagem de texto ou e-mail, sendo enviados pela rede.
Quando um usuário BlackBerry recebe uma mensagem de "erro de pacote", significa que a rede de pacotes entre o BlackBerry e o outro item enviando dados não está recebendo os dados ou não estão sendo enviados rápido o suficiente. Erros de pacote podem afetar e-mails, conexão wireless de Internet no BlackBerry, conexões Bluetooth BlackBerry e qualquer atividade que exija a rede, como mensagens e downloads.
Existem várias opções para o usuário BlackBerry resolver o erro de pacote. O primeiro e mais fácil método é remover e recolocar a bateria do BlackBerry como reinicialização. Mantenha a energia ligada, retire a tampa traseira e remova a bateria. Aguarde 60 segundos e recoloque a bateria. Aguarde o processo de reinicialização. Às vezes dispositivos BlackBerry têm vazamentos de memória, então este método pode restaurar o telefone. Outra opção é verificar a conexão de dados. O ícone de serviço de dados deve estar em letras maiúsculas. Por exemplo, é 1XEV em vez de 1xev. Verifique se o BlackBerry está em uma zona de boa conexão.
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