Entender as cobranças listadas na sua conta de celular é essencial para verificar se o valor faturado está correto. Nem todas as contas de celular são iguais, e muitas vezes as informações que contêm são exibidas em formato confuso. A AT&T não é exceção, e clientes com contas grandes que incluem dispositivos BlackBerry ou outros smartphones podem ter dificuldade em decifrar as várias taxas e cobranças.
Um BlackBerry é um popular dispositivo móvel celular, ou smartphone. Desde 1999, a Research in Motion (RIM) fabrica dispositivos BlackBerry para várias operadoras ao redor do mundo. Esses smartphones permitem aos usuários navegar na Internet, enviar e receber e-mail, tirar fotos e vídeos, e executar inúmeros programas projetados por fornecedores terceiros. A maioria dos modelos BlackBerry contém teclados QWERTY completos e telas de alta resolução, além de receptores GPS e rádios Bluetooth.
Muitos recursos e programas do BlackBerry requerem acesso à Internet para operar corretamente e fornecer funcionalidade máxima. Receptores Wi-Fi conectam usuários à Internet via sinais sem fio disponíveis gratuitamente, mas essa conectividade é limitada pela proximidade do dispositivo com a fonte. Por esse motivo, operadoras de telefonia móvel fornecem acesso à Internet através de sinais de dados celulares, criando uma experiência mais estável e confiável. Dados de Internet incorporados em sinais de telefonia móvel existentes são recebidos pelos BlackBerries e extraídos pelo dispositivo. A velocidade e qualidade das conexões móveis de Internet variam amplamente e dependem da força do sinal celular mais a tecnologia interna da operadora.
Cada provedor de telefonia celular utiliza um método único de calcular cobranças de uso de Internet. A AT&T oferece aos usuários BlackBerry a escolha de três pacotes de dados diferentes para atender necessidades individuais e orçamento. Por $15 por mês, proprietários de BlackBerry têm 200 megabytes de transferência de dados. Por $25, a quantidade de dados aumenta para dois gigabytes, e por $45, sobe para quatro gigabytes. A maioria dos usuários comuns de BlackBerry provavelmente acharia 200 megabytes insuficiente e quatro gigabytes excessivo.
A AT&T, como a maioria dos outros provedores de telefonia celular, gera uma conta mensal para clientes que contém detalhes muito específicos sobre como os dispositivos são usados. Com relação a cobranças de dados, cada instância de conectividade à Internet é anotada e carimbada com a hora ao lado de um valor numérico indicando a quantidade de dados transferidos de e para os telefones. Assinantes da AT&T que possuem modelos BlackBerry recebem um fluxo de dados ligeiramente modificado otimizado para esses dispositivos e indicado nas contas mensais como "Blackberry.net".
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