Ao tentar instalar o BlackBerry Desktop Manager ou BlackBerry Desktop Software, você pode encontrar várias mensagens de Erro 1904 e a instalação pode parar. Essas mensagens de erro referem-se a certos arquivos ".dll" (bibliotecas de vínculo dinâmico) necessários que não conseguem registrar no registro do Windows.
A mensagem de Erro 1904 pode ser causada por vários problemas, todos relacionados ao arquivo listado ou aos seus direitos no computador. Se o arquivo estiver corrompido ou não foi instalado corretamente, este erro aparecerá. Este erro também aparecerá se você não tiver permissões para registrar arquivos ".dll" no computador. O erro pode ocorrer às vezes se o arquivo listado estiver em uso, embora isso seja extremamente raro ao tentar instalar o BlackBerry Desktop Software ou Manager, pois os arquivos listados não são usados para mais nada.
Antes de passar para resoluções mais complicadas, é melhor tentar registrar os arquivos manualmente, apenas para garantir que o problema não seja com o programa de instalação. Clique no orbe do Windows e digite "cmd" na caixa de pesquisa e pressione "Enter". Digite "regsvr32 xxx". Altere "xxx" para o nome do arquivo de biblioteca de vínculo dinâmico, com o caminho incluído, que você pode encontrar copiando tudo depois de "Module" e antes de "Failed" na mensagem de erro 1904. Pressione "Enter" para tentar registrar o arquivo, e se você não vir uma mensagem de erro aparecer, você teve sucesso. Repita este processo para cada arquivo que gerar a mensagem de erro e tente reinstalar o software.
Ao tentar reinstalar o BlackBerry Desktop Software ou Manager, é sempre melhor realizar uma desinstalação limpa da versão no seu computador. Mesmo se você receber a mensagem de erro 1904 durante a instalação, o programa pode ter sido parcialmente instalado na sua máquina, e você precisa removê-lo para auxiliar instalações posteriores. Para remover o programa, clique no orbe do Windows, "Painel de Controle" e "Adicionar ou Remover Programas" ou "Programas e Recursos". Escolha desinstalar o BlackBerry Desktop Software e certifique-se de marcar "Remover todas as configurações do usuário para BlackBerry Desktop Software". Clique em "OK" e depois "Concluir" para completar o processo de desinstalação.
Antes de tentar reinstalar qualquer software BlackBerry, visite o site da BlackBerry e baixe a versão mais recente do software, pois o problema pode ter sido no próprio programa. Então você pode tentar entrar em uma conta de administrador no seu computador e reinstalar o software. Se isso não funcionar, você pode tentar criar uma nova conta de administrador e usar essa para instalar o software.
Se nada funcionou até agora, o problema provavelmente está na sua versão do Windows. Visite o site da Microsoft para garantir que você tenha todos os service packs mais recentes instalados para sua versão do Windows. Verifique também se você tem a versão mais recente do programa Microsoft Windows Installer. Se nenhuma dessas correções ajudar, seu último recurso é limpar seu sistema e reinstalar uma versão nova do Microsoft Windows.
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