Uma mensagem de erro de comunicação , por vezes, pode aparecer quando você tenta fazer backup das informações do seu smartphone BlackBerry usando o BlackBerry Desktop Software. Esta mensagem indica que, enquanto havia uma conexão em um ponto, quando o software tentou se comunicar com o seu BlackBerry não houve resposta . Quando este tipo de erro de comunicação , nenhum arquivo de backup é criado e nada é salvo no computador.
Corrigindo um erro físico
A causa mais comum para este tipo de erro está no cabo que fica entre o BlackBerry eo computador. Ou o cabo tem ido mal , ou uma ou ambas as extremidades não estão firmemente conectados às portas corretas . Recolocar o cabo , ou substituí-lo , geralmente deve corrigir o problema . Além disso , o erro pode aparecer se a porta em seu smartphone BlackBerry está solto . Esta questão é um pouco mais difícil de corrigir, mas às vezes pode ser superado , puxando para cima um pouco no cabo perto de onde ele se conecta ao BlackBerry . Continue a puxar para cima enquanto você tenta o seu backup. Isso estabiliza o conector contra placa de controle do BlackBerry eo impede de perder a conexão. Por fim, se nada mais parece funcionar, o problema pode estar relacionado com software . Em primeiro lugar, desinstalar e reinstalar o BlackBerry Desktop Software, certificando-se de obter a versão mais recente do software. Se isso não funcionar , faça uma limpeza de segurança em seu BlackBerry através do menu "Segurança" , para obter o BlackBerry de volta para as configurações padrão de fábrica. Note-se que limpar o BlackBerry apaga todas as suas informações , por isso só tentar fazê-lo se você tiver um arquivo de backup mais antigo com mais de suas informações.
Base em arquivo Erro de Comunicação
Se o backup parece estar indo bem , mas depois pára e dá-lhe uma mensagem de " erro de comunicação " , a questão poderia ser com uma parte específica da informação você está tentando fazer o backup . Primeiro, observe a mensagem por trás da " erro de comunicação ", que lista o que o software estava tentando fazer o backup, em seguida, tentar o processo de backup novamente e ver se ele pára na mesma parte do processo. Se isso acontecer, então qualquer aspecto do BlackBerry está listado é corrupto, e não podem ser copiados.
Procedimentos de backup específico
Se você tem uma área específica do BlackBerry que se tornou corrupto , você ainda pode fazer backup da maioria de suas informações. Escolha um backup parcial no BlackBerry Desktop Software, em seguida, remova a marca de seleção ao lado de qualquer aspecto do software estava a dar -lhe um problema e concluir o processo de backup , como faria normalmente . Não há maneira de reparar o arquivo corrompido , então você tem que executar uma limpeza de segurança para começar o processo de backup completo a trabalhar novamente.
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