Ocasionalmente, telemóveis, incluindo BlackBerry Bold, perdem conexão porque as definições de rede foram inadvertidamente desativadas. Verifique as definições do telefone (acessíveis no ecrã inicial) para garantir que estão ativadas para rede. Definições de rede incluem conectividade à rede 2G/3G da operadora ou router Wi-Fi. Cada conexão pode ser ativada/desativada nas definições.
Vários problemas de rede podem causar falha de comunicação: tráfego de rede, falhas de energia, condições meteorológicas. Quando uma torre está congestionada, as transmissões são redirecionadas para torres próximas, causando atrasos. O mesmo se aplica a falhas de energia e tempestades, que causam atrasos maiores consoante a extensão.
Se a falha envolve transmissão de dados, a memória RAM do dispositivo pode ser a causa. Cada Bold tem RAM limitada; se cheia, afeta o processamento de dados descarregados da Internet. RAM armazena cópias para acesso rápido. Quando cheia, velocidades de processamento abrandam, podendo causar falha de comunicação de dados. Para corrigir, desligue e ligue o dispositivo, esvaziando a RAM e melhorando velocidade.
Falha no envio de MMS pode dever-se ao tamanho do ficheiro. Operadoras limitam tamanho de MMS (texto, imagem, voz, vídeo). Se tentar enviar foto ou vídeo de alta resolução, falhará se exceder o limite. Ajuste a câmara do Bold para tirar fotos de baixa ou média resolução, gerando ficheiros menores e aumentando probabilidade de envio.
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