Uma bateria de BlackBerry, como todas as de iões de lítio, contém uma solução electrolítica, um ânodo metálico, um cátodo metálico e uma placa de controlo simples que evita que a reação cause incêndio. Com o tempo, as baterias de iões de lítio perdem grande parte da capacidade; após alguns anos, mal conseguem reter carga. Se uma bateria falhar antes de alguns anos, geralmente sofreu danos ou teve defeito de fabrico.
Os sinais mais óbvios de falha são físicos. Nem toda a bateria defeituosa os apresenta, mas as que apresentam devem ser substituídas. Retire a bateria e observe a extremidade com os quatro contactos metálicos. Se houver corrosão (substância verde ou acastanhada nos contactos de cobre) ou se o autocolante indicador de humidade junto aos contactos estiver rosa, a bateria entrou em contacto com água e está defeituosa. Se não houver esses sinais, observe a bateria de lado: a parte superior e inferior devem ser completamente planas; se estiverem inchadas, a bateria está defeituosa.
Coloque a bateria no dispositivo, ligue o carregador à tomada e observe o ecrã. Se aparecer um símbolo de bateria no centro do ecrã, significa que a bateria não está a aceitar a carga. Embora possa ser defeito do dispositivo ou carregador, quase sempre indica bateria defeituosa.
Carregue a bateria até o dispositivo indicar carga completa. Desligue rádio, Bluetooth e Wi-Fi. Deixe o BlackBerry parado por algumas horas e verifique o estado da bateria. Com todas as transmissões desligadas, o consumo deve ser mínimo. Se a bateria perdeu metade ou mais da carga, provavelmente está defeituosa.
A maioria das falhas é total, mas podem ocorrer problemas intermitentes. Se o dispositivo desliga e liga sozinho aleatoriamente, o problema pode ser a bateria. A única forma de confirmar é substituir a bateria e observar se o problema persiste.
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