Dispositivos BlackBerry com tela sensível ao toque — como Torch, Storm e Bold 9900 — usam a tecnologia SurePress da BlackBerry. Quando se trata de resetar seu BlackBerry touch, você tem algumas opções diferentes. A primeira — um hard reset — desliga completamente o dispositivo e depois o reinicia. Um hard reset pode ser útil se você estiver enfrentando um problema com seu dispositivo. A segunda opção é um reset mestre, ou limpeza de segurança. Esta opção reseta o BlackBerry de volta às configurações padrão de fábrica e exclui todas as informações, incluindo contatos, mensagens e fotos.
Deslize a tampa da bateria na parte traseira do seu telefone.
Puxe a bateria para fora do compartimento da bateria. O telefone desligará — espere cerca de cinco segundos.
Recoloque a bateria no compartimento da bateria, certificando-se de que os contatos metálicos estão alinhados. Deslize a tampa da bateria de volta no telefone até que clique no lugar. Seu BlackBerry ligará novamente — isso pode levar de dois a três minutos.
Toque no ícone "Opções", depois toque em "Segurança".
Toque em "Limpeza de Segurança". A janela "Limpeza de Segurança" será aberta.
Toque nas caixas de seleção ao lado de cada opção que deseja apagar. Opções incluem Contatos e E-mails, Aplicativos Instalados pelo Usuário e Cartão de Mídia.
Toque no campo abaixo de "Confirmação". Um cursor aparecerá. Digite a palavra "blackberry".
Toque no botão "Limpar Dados" localizado na parte inferior da tela. O reset mestre começará. Isso pode levar até uma hora — não tente remover a bateria ou desligar o telefone durante este tempo. Seu BlackBerry reiniciará quando o processo for concluído.
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