O BlackBerry 9500, mais conhecido como Storm, é um smartphone touchscreen lançado pela RIM em 2008. Como qualquer dispositivo eletrônico, o BlackBerry Storm pode apresentar falhas às vezes. O dispositivo pode reiniciar inesperadamente ocasionalmente. Se você está enfrentando este problema, pode tentar algumas soluções de solução de problemas antes de pensar em substituir seu telefone.
Firmware é definido de forma ampla como software gravado semi-permanentemente no hardware. É considerado semi-permanente porque pode ser atualizado, mas não pode ser configurado de outra forma. O firmware padrão para o BlackBerry Storm da Verizon é v4.7.0.65. Para obter o firmware mais recente para seu Storm, primeiro baixe e instale o Desktop Manager. Este é um aplicativo que permite o BlackBerry se comunicar com seu PC. Em seguida, acesse us.blackberry.com/update e clique no link para baixar o software mais recente do BlackBerry Storm.
Realizar uma recarga limpa resetará o dispositivo na tentativa de livrá-lo de quaisquer bugs adquiridos recentemente. Existem algumas maneiras diferentes de realizar uma recarga limpa, cada uma dependendo da versão do Desktop Manager instalada. Para realizar uma recarga limpa com o software Desktop Manager mais recente da BlackBerry, conecte o BlackBerry ao computador usando o cabo USB que veio com ele. Abra o Desktop Manager e clique em "Dispositivo" seguido por "Atualizar". Uma caixa de diálogo pop-up aparecerá, notificando que não há atualizações para realizar. Clique no botão "Ver outras versões" no canto inferior esquerdo da caixa. Isso trará outro menu. Deverá haver uma caixa de seleção preenchida ao lado da versão atualmente instalada (encontrada na seção Versões Disponíveis). Clique em "Instalar" para iniciar seu processo de recarga limpa. O processo inteiro leva 25 a 30 minutos, então seja paciente. Não desconecte seu BlackBerry do computador até que a recarga termine.
Embora não seja um método oficial de solução de problemas oferecido pela RIM, alguns usuários afirmaram que remover o cartão SIM do dispositivo resolve o problema de reinicialização aleatória. Como o BlackBerry Storm é oferecido pela Verizon, e a rede Verizon não usa cartão SIM para enviar comunicações entre o telefone e a rede, não há necessidade real do cartão SIM. Para remover o cartão SIM, desligue o telefone e remova a tampa traseira da bateria. Remova a bateria e reserve-a momentaneamente. Deslize o cartão SIM (pequeno chip) para fora da bandeja e reinsira a bateria e a tampa da bateria sem o cartão SIM. Ligue o telefone novamente.
Outra possível razão para a reinicialização do seu BlackBerry Storm é uma bateria solta, embora não seja um problema "conhecido" (significando que a RIM não admitiu publicamente que ocorre frequentemente). Você pode fixar melhor a bateria removendo a tampa da bateria e empilhando dois pedaços de fita isolante sobre o enchimento já localizado no interior da tampa da bateria. Recoloque a tampa da bateria quando terminar. Se ainda achar que o dispositivo reinicia aleatoriamente, seu problema pode não estar relacionado à bateria.
Se você tentou várias soluções de solução de problemas, mas ainda acha que seu telefone reinicia aleatoriamente, pode precisar substituí-lo. Leve seu BlackBerry Storm à loja da sua operadora de rede e explique a situação. Se seu dispositivo ainda estiver na garantia, pode receber um novo telefone gratuitamente. Se, no entanto, sua garantia expirou, pode ter que pagar por um novo telefone do próprio bolso. Como o dispositivo é defeituoso, ainda pode ser elegível para desconto. Políticas de substituição de telefone variam de operadora para operadora.
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