O Roxio Media Sync está incluído no BlackBerry Desktop Manager para gerenciar dados como fotos e músicas. Se receber erro ao usar o recurso, pode ser por vários fatores incluindo necessidade de atualizar o Desktop Manager ou ajustar configurações de segurança.
Uma atualização pode resolver problema causando erro ao usar Roxio Media Sync incluído no BlackBerry Desktop Manager. O problema pode ser bug identificado por desenvolvedores. Atualização pode conter correção. Abra BlackBerry Desktop Manager, clique "Ajuda", "Verificar Atualizações". Se disponível, instale e reinicie o computador. Relance Desktop Manager após carregar.
Pode precisar desabilitar firewall ou antivírus se só recebe erro ao usar Roxio Media Sync. Em alguns casos, software de segurança interfere na capacidade do app funcionar. Se não quer desabilitar, adicione exceção para BlackBerry Desktop Manager e Media Sync. Contate o desenvolvedor do software de segurança se não souber como adicionar exceção.
Desinstale completamente BlackBerry Desktop Manager se erro persistir ao usar Roxio Media Sync. Após desinstalar, reinicie o computador. Reinstale o app. Se instalou originalmente do CD incluso com BlackBerry, não use para reinstalar. Acesse site da BlackBerry e baixe o software. O assistente guiará a instalação.
Se continua recebendo erro ao usar Roxio Media Sync no Desktop Manager, verifique se outros apps Roxio estão instalados. Em alguns casos, outros apps Roxio interferem e causam erro. Feche Desktop Manager e desinstale outros apps Roxio. Relance Desktop Manager e tente usar o media manager.
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