BlackBerry oferece duas formas de sincronizar: sem fio ou via USB. Sincronização sem fio só para trocar dados como e-mail e calendário; USB para atualizar software do dispositivo e adicionar apps comprados no App World do computador. Antes de sincronizar via USB, BlackBerry Desktop Software deve estar baixado no computador. Desktop Software vem automaticamente com Intellisync, que facilita sincronização.
Apenas usuário com direitos de administrador no computador pode usar BlackBerry Desktop Software. Outros usuários podem ter erro ao tentar sincronizar. Se não sabe se é administrador, vá no painel de controle e escolha "Contas de Usuário". Cada pessoa com conta registrada está listada; procure "Administrador" sob seu nome. Se não é administrador, alguém que é deve atribuir o título.
Se houve erro durante instalação do BlackBerry Desktop Software, bits essenciais podem estar faltando, causando erros. Jeito mais fácil: vá no menu "Desinstalar Programa" e delete o BlackBerry Desktop Software. Após desinstalação completa e reiniciar computador, volte ao site BlackBerry e baixe cópia nova.
Se tem antivírus rodando (Norton, McAfee), pode bloquear sincronização por reconhecer processo como ameaça. Para evitar, desative temporariamente antivírus durante sincronização, ou adicione BlackBerry Desktop Software à lista segura do antivírus. Uma vez na lista segura, sua sincronização BlackBerry será permitida.
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