Se o BlackBerry Messenger avisa que você tem três novas mensagens, mas não há nenhuma na caixa de entrada, o aplicativo pode ter um bug. Dependendo da causa, uma atualização ou reset pode limpar notificações falsas e forçar o funcionamento correto.
Um soft reset pode resolver problemas de notificação do BBM. Não afeta configurações ou dados. Pressione simultaneamente as teclas "Alt", "Shift" e "Delete". O telefone ficará inativo antes de desligar e reiniciar. A reinicialização pode levar até cinco minutos. Quando carregar completamente, abra o BBM e verifique novas mensagens. O indicador de notificação no topo da tela deve desaparecer.
Se a notificação persistir sem mensagens no BBM, faça hard reset. Remova a bateria do telefone. Não desligue antes. Após um minuto, recoloque a bateria e reinicie. Dependendo do número de aplicativos e arquivos, pode levar vários minutos. Abra o BBM e verifique mensagens.
Ocasionalmente, o BBM exibir nova mensagem sem ter nenhuma pode ser um bug. Se os desenvolvedores lançaram correção, baixe e instale a atualização. Acesse o App World para verificar atualizações. Se solicitado, edite as permissões do aplicativo. Altere cada campo de permissão para "Permitir" e salve.
Desinstale o BBM se a notificação de três mensagens continuar. Abra as opções do BlackBerry, depois opções avançadas. Abra aplicativos e delete o BBM. Reinicie o telefone. Baixe o software do BBM no App World. Siga os prompts para instalar corretamente. Entre na sua conta e verifique novas mensagens. Revise cada uma para limpar o ícone de notificação.
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