Se você verificou o trackpad do seu BlackBerry 8520 em busca de detritos e ele ainda está travando durante o uso, o problema pode exigir solução de problemas adicional. Na maioria dos casos, o travamento do trackpad está relacionado a um problema de software que pode potencialmente ser resolvido sem necessidade de suporte técnico.
Quando o trackpad do seu BlackBerry 8520 travar, faça um reset forçado. O reset não altera as configurações do telefone. Puxe a bateria do telefone enquanto ele ainda está ligado para fazer o reset forçado. Após 45 segundos, recoloque a bateria do 8520. O telefone deve começar a reiniciar automaticamente. Se não reiniciar, pressione o botão "Power" para reiniciá-lo. Após o telefone carregar, use o trackpad para navegar no telefone para determinar se o problema está resolvido.
Se você instalou recentemente um aplicativo de terceiros no seu BlackBerry 8520 e o trackpad começou a travar após isso, desinstale o app. Ocasionalmente, um app pode causar problemas no seu telefone, incluindo trackpad travado. Abra as opções avançadas do telefone para acessar a pasta Aplicativos do telefone. Desinstale o app de dentro da pasta e reinicie seu telefone. Teste o telefone para determinar se o problema está resolvido antes de reinstalar o aplicativo.
Recarregue o software do dispositivo BlackBerry 8520 se o problema do trackpad continuar. Faça backup dos dados do seu telefone antes de realizar a recarga. Você pode usar o aplicativo BlackBerry Desktop Software para fazer backup do seu telefone. Após o backup completar, deixe o aplicativo aberto e acesse as opções do dispositivo no menu superior. Clique "Atualizar" e selecione a versão do software que deseja instalar no seu telefone. Siga as instruções para recarregar o software do telefone. Quando concluído, seu telefone reiniciará.
Entre em contato com sua provedora de serviço para ajuda com reparo ou substituição do seu BlackBerry 8520 se o trackpad continuar travando. O travamento pode estar relacionado a um problema de hardware que pode exigir a substituição do trackpad. Dependendo da sua provedora, uma substituição pode ser oferecida em vez de reparo. Se o problema for determinado como relacionado a desgaste normal, a substituição geralmente é gratuita.
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