Usuários de BlackBerry frequentemente consideram o aplicativo de e-mail indispensável — o aplicativo encaminha mensagens de um aplicativo de e-mail do computador para seu dispositivo para que você possa ler e responder. Quando e-mails desaparecem, geralmente é porque seu dispositivo está com pouca memória ou suas configurações estão definidas para excluir e-mails antigos.
Dispositivos BlackBerry têm uma quantidade finita de espaço de memória disponível. Quando seu telefone começa a atingir seu limite de memória, ele automaticamente começa a excluir dados de baixa prioridade, incluindo e-mails antigos que já foram lidos. Seu BlackBerry não pedirá permissão para excluir e-mails nem alertará sobre a ação. Manter amplo espaço de memória disponível no seu BlackBerry reduzirá a probabilidade de e-mails desaparecerem repentinamente.
Para liberar mais memória no seu BlackBerry, você pode apagar manualmente e-mails antigos que não precisa mais. Da mesma forma, apagar aplicativos ou chamadas no seu registro de chamadas liberará mais espaço. Configure seu calendário para excluir todos os eventos anteriores após 60 dias, ou exclua-os manualmente quando não precisar mais da informação. Às vezes, dispositivos BlackBerry vêm equipados com idiomas e vídeos de exemplo, que também podem ser removidos se não forem usados.
Se você tem amplo espaço no seu BlackBerry, seus e-mails podem estar desaparecendo porque você os configurou para excluir automaticamente após um número definido de dias. Este recurso é a configuração padrão no BlackBerry — mensagens são removidas após 30 dias depois de terem sido abertas e lidas pelo menos uma vez. E-mails podem ser salvos para sempre alterando as configurações de armazenamento de e-mail.
Para salvar mensagens de e-mail por um período mais longo, ou indefinidamente, vá ao aplicativo "Mensagens" no seu BlackBerry e escolha a tecla "Menu". Clique em "Opções" e selecione "Opções Gerais". Após rolar até a linha "Manter Mensagens", escolha "Para Sempre" se não quer que os e-mails desapareçam após um número definido de dias. Lembre-se que, se você não apagar manualmente e-mails de tempos em tempos, a memória do BlackBerry encherá.
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