Um atraso ao atender uma chamada no BlackBerry pode resultar em um intervalo de até 5 segundos após pressionar o botão "Atender". Além de ser um incômodo, o atraso pode fazer com que os chamadores acreditem que a chamada não foi atendida. O atraso pode resultar de um aplicativo em execução ou software desatualizado.
Quando você experimenta atraso no BlackBerry, pode ser resultado de interferência de um aplicativo. Mesmo que o aplicativo esteja fechado, um hard reset garantirá que ele não esteja rodando em segundo plano e possivelmente dará o impulso necessário para funcionar. Faça o hard reset removendo a bateria. Deixe-a fora por pelo menos um minuto antes de recolocá-la no slot e ligar o telefone.
Se os atrasos no smartphone BlackBerry começaram após você viajar para fora da sua área de uso habitual, atualize a Lista de Roaming Preferencial (PRL). A PRL determina qual torre de celular seu telefone usa para fornecer serviço. Às vezes, os celulares ficam presos em uma torre enquanto viajam dentro e fora da cobertura habitual. Abra o menu de opções do telefone, selecione "Rede Móvel" e pressione "Atualizar PRL".
Atualize o software do dispositivo se o atraso persistir. Uma atualização ocasional pode fornecer uma correção para o atraso. As atualizações são feitas através do BlackBerry Desktop Software. Após iniciar o aplicativo e conectar o telefone ao computador com cabo USB, verifique atualizações pelo menu "Dispositivo" no menu superior. Se houver atualização disponível, instale-a e reinicie o telefone.
Um problema de rede pode causar um leve atraso ao atender chamadas. Verifique o mapa de cobertura da sua operadora online para garantir que você está em uma área de boa cobertura. Se estiver, entre em contato com sua operadora e pergunte sobre interrupções ou problemas na sua área. O representante pode informar o tempo esperado para resolução se um problema de rede for identificado. Se não houver interrupções, o representante pode ajudar na solução do atraso.
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