Se o seu computador Dell não produzir nenhum som, é hora de seguir algumas etapas fáceis para determinar qual é o problema. Comece com o mais óbvio e, se isso não funcionar, use os recursos do site da Dell para ir mais longe.
Verifique o volume e os cabos
Há um ditado no suporte técnico, "mantenha-o simples estúpido", também conhecido como o "Princípio KISS". Isso não pretende ridicularizar ninguém, mas sim lembrar o suporte técnico e o usuário para procurar os problemas mais óbvios primeiro. Verifique se o cabo de áudio está conectado à tomada de áudio correta, que geralmente é verde ou tem um símbolo de fone de ouvido próximo a ele. Às vezes, o cabo está conectado errado ou, às vezes, o cabo sai ao mover um computador. Além disso, verifique se o som está ligado. O ícone de som está próximo ao relógio na barra de início do Windows.
Reinstale os drivers
Ao recarregar o Windows, é fácil esquecer de reinstalar os drivers. Se você recarregou o Windows para uma instalação de fábrica, atualizar os drivers ainda pode ajudar. Acesse o site da Dell e procure o número do modelo do seu computador. Se você não souber o número, procure um adesivo da marca na lateral de um desktop ou na parte inferior de um laptop. O primeiro link que normalmente aparece é para os drivers. Use os prompts para encontrar seus drivers, baixá-los e instalá-los.
Placa de som ruim
Se você ainda não estiver recebendo som, é possível que a placa de som esteja morta. Se o computador usa som integrado (o que significa que não há placa separada com conectores de som), isso é mais problemático. Essa parte da placa não pode ser substituída sem substituir toda a placa-mãe, normalmente. Em ambos os casos, instale uma nova placa de som e use seus conectores para áudio. Para um laptop, leve-o a um técnico para conserto.
