Por que Não Há Som no YouTube? Solução de Problemas Passo a Passo

Várias configurações de sistema, navegador e do próprio site podem interferir no som do YouTube, então encontrar a causa requer alguma investigação. Implementando uma abordagem de cima para baixo, no entanto, reduz sistematicamente as possibilidades para isolar rapidamente o problema.

Passo 1: Verifique os Sons do Sistema

Procure e selecione Alterar Sons do Sistema na tela Iniciar (ou menu Iniciar, se ainda usa Windows 7), ou clique com o botão direito no ícone do alto-falante na área de notificação da barra de tarefas e selecione Sons. Escolha qualquer Evento de Programa que tenha um ícone de alto-falante ao lado e clique em Testar. Se você ouvir o som, suas configurações de sistema estão OK.

Dica

Você também pode reproduzir qualquer arquivo que saiba ter som funcionando no seu disco rígido para testar o sistema. No entanto, usar os sons do sistema elimina problemas de player de mídia ou codecs, fornecendo um teste de diagnóstico melhor.

Se não ouvir som, há um problema nas configurações do sistema. Tente o seguinte:

• Ajuste o volume do sistema. Clique no ícone do alto-falante na área de notificação e verifique se o botão de mudo não está ativado (indicado por um círculo vermelho com barra sobre o ícone azul do alto-falante). Se estiver, clique no ícone para reativar o som. Além disso, mova o controle de volume para o topo para maximizar.
• Verifique o Utilitário do Driver de Som. Algumas placas de som têm um utilitário de volume separado, acessível pela busca no Iniciar ou clicando duas vezes no ícone do alto-falante na área de notificação. Verifique se o som não está mutado.
• Verifique Alto-falantes e Conexões. Certifique-se de que os alto-falantes não foram desconectados e estão ligados.
• Atualize drivers de som. Procure e selecione Gerenciador de Dispositivos no Iniciar e procure um ponto de exclamação amarelo em "Controladores de Som, Vídeo e Jogos". Clique com o botão direito na entrada e selecione Atualizar Software do Driver.
• Habilite Drivers de Som. Abra o Gerenciador de Dispositivos novamente, clique com o botão direito na sua placa de som em "Controladores de Som, Vídeo e Jogos" e selecione Habilitar. Se houver apenas a opção "Desabilitar", o driver já está habilitado; não selecione nada.

Dica

Se não vir o ícone do alto-falante na área de notificação, clique na pequena seta à esquerda da área para abrir um pop-up com todos os ícones ocultos.

Passo 2: Tente Outro Navegador

Abra o mesmo vídeo do YouTube em outro navegador. Se o som funcionar, o problema é do navegador original. Tente ajustar o volume do mixer. Clique no ícone do alto-falante na área de notificação enquanto o vídeo toca e selecione Mixer. Procure uma entrada nomeada com o nome do navegador ou "Adobe Flash Player" e verifique se o volume não está mutado e o controle está no máximo. O problema também pode ser com o Adobe Flash Player, descrito no próximo passo.

Passo 3: Atualize o Adobe Flash Player

Abra um vídeo Flash em outro site (não YouTube). Se conseguir ouvir o áudio, o problema está nas configurações do YouTube (próximo passo). Se ainda não ouvir nada, o problema é com o Flash. Visite a página do Adobe Flash Player e compare sua versão na caixa "Informações de Versão" com a versão mais recente listada para Windows. Se não coincidirem, baixe e instale a versão mais recente. Se não funcionar ou as versões coincidirem, desinstale a versão original e reinstale a mais recente.

Dica

Mesmo que consiga o áudio funcionando sem atualizar o Flash Player, é sempre bom atualizar para a versão mais recente e segura.

Passo 4: Verifique as Configurações do YouTube

Procure o ícone do alto-falante na parte inferior do vídeo do YouTube. Se vir um X ao lado, o som está mutado. Clique no ícone para reativar. Ao passar o mouse sobre o ícone, ele expande automaticamente o controle de volume; mova o controle para a direita para aumentar o volume.

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