O Kindle da Amazon usa tecnologia de tinta eletrônica (e-ink), onde comandos do teclado e toggle disparam cargas elétricas que reorganizam e redistribuem cápsulas coloridas de polímero especial entre duas telas. O display mostra texto e imagens da página solicitada. Se seu Kindle exibe manchas pretas cobrindo texto e imagens, pode ser por várias causas.
O display e-ink do Kindle funciona colocando o polímero pigmentado entre duas telas especiais. A tela superior é transparente para refletir luz ao observador; a inferior repousa na parte que distribui correntes elétricas à tinta e a organiza em texto e imagens legíveis. Diferente de telas de computador, o Kindle não tem luz de fundo. Sua superfície reflete luz e imita aparência de papel convencional.
Com o tempo ou defeito de fabricação, o display e-ink pode ficar defeituoso. Isso pode causar partes da tela permanentemente carregadas positivamente. Carga positiva faz polímeros recuarem e absorverem luz, aparecendo escuro. Se o mecanismo não responde a comandos, seu Kindle pode ter mancha escura permanente na área não responsiva.
Quando o Kindle exibe mesma imagem continuamente, como proteção de tela, parte da imagem pode permanecer mesmo após ligar e ver tela diferente. Isso é chamado imagem fantasma. Se vê manchas escuras, podem ser restos de proteção de tela. No Kindle 2 ou mais novo, pode eliminar facilmente pressionando ALT e G juntos, o que atualiza a tela.
Embora Kindles sejam projetados para serem resistentes, telas ainda podem danificar. Se deixou cair, bateu na tela ou pressionou forte, pode danificar e mostrar manchas escuras no local. Se a tela não responde à atualização e sabe que sofreu trauma ou mau manuseio, é muito provável que esteja fisicamente danificada.
Se manchas apareceram dentro de 30 dias da compra, pode devolver à Amazon para substituição. Se tela mostra sinais de defeito e comprou há menos de um ano, contate suporte da Amazon para questões de garantia. O defeito pode ser coberto e a Amazon pode reparar ou substituir. Infelizmente, defeitos por acidentes, mau uso ou dano do usuário não são cobertos.
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