Ao receber mensagem na tela de que seu Smart Card não está autorizado, pode ser tão simples quanto estar no canal errado. O Smart Card da Dish Network é um cartão codificado do tamanho de cartão de crédito que guarda informações da conta e identifica serviços de assinatura. Se estiver 30 dias atrasado no pagamento, a Dish Network desliga o serviço, resultando na mesma mensagem.
Confirme que sua conta está em dia com a Dish Network antes de tentar resetar o Smart Card. Se atrasado, a mensagem não desaparecerá até pagar. A Dish Network oferece acesso online para pagamento, ou diretamente pelo receptor na opção "Atendimento ao Cliente".
Desligue o receptor. Para resetar, olhe o receptor de frente e localize a porta no lado esquerdo, dependendo do modelo. Toque na porta para abrir. Puxe o Smart Card do slot e espere 10 segundos antes de reinserir com a seta para dentro, lado colorido para cima. Ligue o receptor. Aguarde enquanto o sistema baixa as informações. Se não reativar, contate Suporte Dish em 1-800-333-DISH.
Faça ciclagem de energia no receptor. Desligue e tire da tomada. Espere ~30 segundos antes de ligar novamente. Aguarde enquanto reseta — pode levar até 20 minutos, mas geralmente ~10. Se não restaurar, contate atendimento ao cliente, pois podem enviar sinal para reautorizar o cartão.
Para verificar acesso à programação desejada, acesse o site da Dish Network e vá à seção "Minha Programação" na conta. Lá mostra programas e canais especiais aos quais tem acesso. Se não configurou conta online, pedirá número da conta no primeiro login. Obtenha na fatura mensal. Na aba "Minha Programação", dependendo dos serviços, lerá algo como: Pacote Tudo da América, Movie Pass, Receptor HD, Serviço DVR, Plano de Proteção e HD 250 Grátis.
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