O BlackBerry controla toques e notificações através de perfis de som. Eles permitem especificar o som preferido para cada ação e alerta. Configurações erradas de volume e perfis podem deixar você sem notificações de chamadas, mensagens ou outras comunicações.
O BlackBerry vem com vários perfis pré-carregados. O perfil Alto tem o toque e alerta mais altos. Também pode configurar para Silencioso, Normal, Vibrar ou Desligado. Quando o perfil está em Silencioso ou Desligado, o telefone não toca.
Se o toque estiver corrompido ou com defeito e o perfil configurado apenas para toque (sem vibração), pode parecer que o telefone não toca. Troque o toque e teste com uma chamada.
Verifique o volume pressionando a tecla Vol + na lateral do BlackBerry na tela ociosa (não durante chamada). Pressionar durante chamada ajusta o volume do alto-falante da ligação, não do toque.
Se todas as configurações indicam que deveria tocar, contate o suporte técnico da operadora ou do fabricante (Research In Motion). Eles podem identificar o problema e recomendar reparos.
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