Quando seu BlackBerry recebe nova mensagem, pode esperar que emita tom avisando. Se não faz som, pode apenas alterar perfil de som atual para forçar toque para mensagem recebida.
Antes de mexer nos perfis, verifique se não é apenas falha de software ou hardware. Remova bateria por alguns segundos e recoloque. Envie SMS para o BlackBerry para ver se emite tom, e se não, ligue para verificar se alto-falante funciona. Se alto-falante funciona, problema é quase certamente configuração no perfil de som.
Perfis de som controlam como o BlackBerry reage a eventos como chamada, SMS ou e-mail. Vem com perfis gerais como "Alto" ou "Todos Alertas Desligados", que tratam todos eventos igual. Mas pode ajustar para atribuir regras específicas a certos eventos, como mensagens. Se não emite tom para mensagem, significa que perfil atual está configurado para não fazer som para SMS.
Acesse perfis de som selecionando ícone de alto-falante na tela inicial. Dependendo da versão do sistema, selecione perfil atual (com marca de verificação) ou role até fim da lista e escolha "Alterar Sons e Alertas", depois perfil atual. Role à seção "Mensagens", escolha "Mensagens de Texto" e mude campo "Tom" para tom desejado; depois mude "Volume" para algo diferente de "Silencioso".
BlackBerry também permite tons específicos dependendo de quem envia SMS. Configuração de contato sobrescreve perfil geral, exceto "Todos Alertas Desligados". Se tem tom de SMS "Desligado" para contato específico, mensagens dessa pessoa não emitirão tom. Visualize e altere alertas de contato na opção "Sons para Contatos" no menu "Alterar Sons e Alertas".
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