Se a luz vermelha do seu BlackBerry está travada acesa, pode drenar a bateria. Um aplicativo com defeito pode ser responsável. Pode fazer troubleshooting básico que pode resolver sem anular garantia ou seguro.
Maioria dos problemas no BlackBerry resolve com reset forçado. Esta ação para imediatamente todos os processos. Requer remover bateria com telefone ligado. Bateria deve ficar desconectada por aproximadamente um minuto antes de recolocar. Ao reiniciar, apenas processos básicos necessários para operar carregarão.
Luz vermelha pisca para novas notificações: chamadas perdidas, alertas. Se permanece acesa após reset, verifique e-mails, textos ou mensagens multimídia perdidas. Verifique calendário para compromissos perdidos. Luz vermelha também indica bateria precisa carregar. Desligue telefone e carregue por quatro horas com carregador de parede.
Luz vermelha contínua pode ser problema de software. Recarga limpa do software com BlackBerry Desktop Software resolve. Conecte telefone ao computador com cabo USB e inicie Desktop Software. Clique "Dispositivo" no menu superior e escolha software para instalar.
Se luz vermelha permanece após troubleshooting, contate operadora para assistência na substituição. Operadora fará troubleshooting antes de emitir substituição. A maioria substitui sem custo se coberto por seguro ou garantia. Se comprou nos últimos 90 dias, pode direcionar ao varejista para substituição.
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