Quando um smartphone BlackBerry fica travado no mudo, pode ser problema de hardware ou software. Dependendo da causa, você pode resolver com troubleshooting simples como hard reset. Se ocorre consistentemente, pode precisar de suporte técnico avançado.
Remova a bateria enquanto o telefone está ligado para hard reset. O telefone não é danificado. Reinsira após um minuto e espere carregar. Faça chamada de teste para ver se resolveu ou verifique indicador no topo da tela.
Se usou BlackBerry Desktop Software para backup, pode restaurar para potencialmente corrigir o mudo. Ao restaurar, dados ou configurações não salvos no backup são removidos. Inicie o aplicativo BlackBerry no computador e conecte o telefone via USB. Abra menu do dispositivo no topo e selecione arquivo de backup.
Pode precisar recarregar o software se o mudo persistir. Ao recarregar limpo, dados não no cartão de memória são apagados, mas pode fazer backup via Desktop Software antes. Conecte o telefone ao computador e abra configurações do dispositivo no Desktop Software. Clique "Atualizar" e selecione software para recarregar.
Se o mudo persistir, o BlackBerry pode ser defeituoso. Contate sua operadora para verificar opções de reparo ou substituição. Algumas exigem troubleshooting com agente de suporte antes de aprovar substituição. Se o mudo for por uso indevido, o custo pode ser cobrado na fatura.
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
