Primeiro: verifique a chave Toque/Silêncio no lado esquerdo do seu iPhone para garantir que não esteja ativada. A chave revela uma barra vermelha quando na posição de mudo, então vire a chave para a outra posição se estiver vermelha.
Mesmo se o telefone não estiver no mudo, se o toque estiver muito baixo, você pode não ouvi-lo acima do som da vibração. Por padrão, os botões de volume no telefone ajustam o volume do toque sempre que você não estiver ouvindo música, assistindo a um vídeo ou jogando, mas uma configuração no iOS 7 e 8 pode desativar esse recurso. Tente aumentar o volume e, se o telefone não exibir uma barra de volume rotulada "Toque", verifique a página Sons no app Ajustes.
Ative Alterar com Botões para ajustar o volume do toque com os botões de volume, ou defina o volume do toque com o controle deslizante Toque e Alertas nos ajustes. Tente aumentar significativamente o volume do toque e receber uma ligação para verificar se o iPhone toca.
As opções de Sons também oferecem configurações para desativar a vibração dependendo da posição da chave Toque/Silêncio: Vibrar no Toque e Vibrar no Silêncio.
Uma chave Toque/Silêncio quebrada, suja ou presa pode silenciar seu telefone mesmo quando não parece estar na posição de mudo, e ajustar o volume não ajudará. Tire o telefone da capa, se tiver uma, ligue a tela, certifique-se de que a chave não está suja e tente virar a chave ligado e desligado. O telefone deve vibrar e exibir a palavra "Silencioso" quando você o silenciar, e depois exibir o volume do toque quando dessilenciar. Se não fizer isso, sua chave pode estar quebrada. Um reparo ou substituição pela Apple é a melhor solução a longo prazo, mas enquanto isso, dessilencie seu telefone usando esta alternativa:
Abra a página Geral no app Ajustes e toque em Acessibilidade. Role para baixo até a seção Interação e abra Toque Assistivo.
Ative Toque Assistivo, e você verá um botão aparecer perto do topo da tela. Este botão abre recursos de Toque Assistivo e aparece sobre qualquer app que você tiver aberto. Toque no botão.
Toque em Dispositivo e depois em Dessilenciar para dessilenciar seu telefone. Esta configuração substitui a chave Toque/Silêncio, então funciona mesmo se a chave estiver presa na posição de mudo. Toque em qualquer outro lugar da tela para esconder o menu Toque Assistivo. Quando precisar silenciar seu telefone novamente, abra o Toque Assistivo na página Dispositivo e toque em Silenciar.
Para mostrar ou esconder o botão Toque Assistivo sem reabrir os ajustes de Acessibilidade toda vez, atribua Toque Assistivo ao Atalho de Acessibilidade. Role até o final dos ajustes de Acessibilidade, toque em Atalho de Acessibilidade e escolha Toque Assistivo. No futuro, pressione três vezes o botão Início de qualquer tela para ligar ou desligar o Toque Assistivo.
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